Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
ÅNGERRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon annan som du har angett, tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du oss på:
lavo.official.se@gmail.com
Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter returen gäller. Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska genomföras.
För produkter som skickas via Shopify Collective kan returhanteringen ske tillsammans med den aktuella leverantören enligt den returpolicy som gäller för produkten. Det kan innebära att leverantören tillhandahåller en returetikett och tar emot den returnerade varan.
RETURVILLKOR
För att en vara ska kunna returneras ska den, så långt det är möjligt, vara i samma skick som när du tog emot den. Du får undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras enligt gällande regler.
RETURKOSTNAD
Om du använder din ångerrätt står du normalt själv för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges för den aktuella produkten.
Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning och efter att returen har hanterats.
UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan bland annat gälla produkter som har tillverkats efter kundens önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, samt vissa produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras.
Om en produkt omfattas av ett sådant undantag kommer detta att framgå av informationen om produkten eller av den information som lämnas innan köpet genomförs.
ÅTERBETALNING
När en godkänd retur har hanterats återbetalar vi det belopp som du har betalat för den returnerade varan.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Vid en fullständig retur återbetalas även den ursprungliga standardleveranskostnaden, enligt gällande lag. Eventuella kostnader för ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte.
BYTEN
Vi erbjuder inte direkta produktbyten. Om du vill ha en annan produkt eller variant behöver du göra en ny beställning och, om den ursprungliga produkten omfattas av ångerrätten, returnera den enligt instruktionerna ovan.
KONTAKT
Vid frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:
LAVÓ
E-post: lavo.official.se@gmail.com